Conta e faturamento

Gerencie as configurações da sua conta TalkTune, informações de faturamento e detalhes de assinatura.

Gerenciamento de assinaturas

Posso cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Você pode do isso nas configurações da sua conta.

Processo de cancelamento:

Faça login em sua conta TalkTune
Vá para Configurações > Assinatura
Clique em "Cancelar assinatura"
Confirme seu cancelamento

Observação: você manterá o acesso aos recursos premium até o final do período de faturamento atual.

Onde posso encontrar minhas faturas?

Você pode encontrar suas faturas nas configurações da sua conta, na seção de faturamento.

Acessando faturas:

Faça login na sua conta
Navegue até Configurações > Faturamento
Clique em "Histórico de pagamentos"
Baixe ou visualize suas faturas

Quais métodos de pagamento do você aceita?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal.

Métodos de pagamento suportados:

Visa, MasterCard, American Express
PayPal
Transferências bancárias (para planos anuais)
Apple Pay e Google Pay (aplicativos móveis)

Posso atualizar ou dofazer upgrade do meu plano?

Sim, você pode atualizar ou dofazer upgrade do seu plano a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente e o faturamento é rateado.

Mudanças no plano:

Upgrades: aplicados imediatamente com cobranças rateadas
Downgrades: entram em vigor no próximo ciclo de faturamento
Planos anuais: rateado com base nos dias restantes

Configurações da conta

Gerenciamento de perfil

Atualizando seu perfil:

Vá para Configurações > Perfil
Atualize suas informações pessoais
Altere sua senha, se necessário
Salve suas alterações

Configurações de privacidade

Controle de dados:

Baixe seus dados
Exclua sua conta
Gerenciar preferências de comunicação
Controle as configurações de compartilhamento de dados

Problemas de cobrança

Resolver múltiplas cobranças

O que do se você tiver sido cobrado com do:

Etapas para resolver:

Verifique seu histórico de pagamentos nas configurações da conta
Entre em contato com o suporte com detalhes da transação
Forneça o e-mail da sua conta e os IDs de transação
Investigaremos e reembolsaremos quaisquer cobranças duplicadas

Histórico de pagamentos e faturas

Saiba como acessar seu histórico de pagamentos, docarregar faturas e gerenciar informações de faturamento.

Gerenciando faturamento:

Ver todos os pagamentos anteriores
Baixe faturas em PDF
Atualizar métodos de pagamento
Configurar alertas de cobrança

Descontos e Promoções

Verificação de desconto educacional

Aprenda como verificar seu status de estudante ou instituição educacional para receber 50% de desconto nos planos anuais do TalkApp.

Elegibilidade:

Alunos atuais
Docentes e funcionários
Instituições educacionais

Processo de verificação:

Vá para Configurações > Faturamento > Descontos
Selecione "Desconto Educacional"
Carregar comprovante de inscrição
Aguarde a verificação (geralmente 24 a 48 horas)

Descontos para organizações sem fins lucrativos

Oferecemos um desconto de 50% para organizações sem fins lucrativos e instituições de ensino. Entre em contato com nossa equipe de vendas para saber mais.

Política de Cancelamento

Saiba mais sobre a política de cancelamento de TalkTune.

Política de Reembolso:

Avaliação gratuita: sem custos se cancelado dentro de 14 dias
Planos mensais: sem reembolso para meses parciais
Planos anuais: reembolsos rateados disponíveis em 30 dias

Retenção de conta:

Contas canceladas retêm dados por 90 dias
Reativação possível dentro do período de retenção
Exclusão permanente após 90 dias