Compte et facturation

Gérez les paramètres de votre compte TalkTune, vos informations de facturation et les détails de votre abonnement.

Gestion des abonnements

Puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez do cela à partir des paramètres de votre compte.

Processus d'annulation :

Connectez-vous à votre compte TalkTune
Accédez à Paramètres > Abonnement
Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
Confirmez votre annulation

Remarque : Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

Où puis-je trouver mes factures ?

Vous pouvez trouver vos factures dans les paramètres de votre compte sous la section facturation.

Accéder aux factures :

Connectez-vous à votre compte
Accédez à Paramètres > Facturation
Cliquez sur « Historique des paiements »
Téléchargez ou consultez vos factures

Quels modes de paiement do acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

Méthodes de paiement prises en charge :

-Visa, MasterCard, American Express

PayPal
Virements bancaires (pour les forfaits annuels)
Apple Pay et Google Pay (applications mobiles)

Puis-je mettre à niveau ou domettre à niveau mon forfait ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou doaméliorer votre forfait à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement et la facturation est calculée au prorata.

Modifications du forfait :

Mises à niveau : appliquées immédiatement avec des frais au prorata
Rétrogradations : prennent effet au prochain cycle de facturation
Forfaits annuels : au prorata en fonction des jours restants

Paramètres du compte

Gestion des profils

Mise à jour de votre profil :

Accédez à Paramètres > Profil
Mettez à jour vos informations personnelles
Changez votre mot de passe si nécessaire
Enregistrez vos modifications

Paramètres de confidentialité

Contrôle des données :

Téléchargez vos données
Supprimez votre compte
Gérer les préférences de communication
Contrôler les paramètres de partage de données

Problèmes de facturation

Résoudre plusieurs accusations

Que faut-il do si vous avez été doble facturé :

Étapes à suivre pour résoudre :

Vérifiez votre historique de paiement dans les paramètres du compte
Contactez l'assistance avec les détails de la transaction
Fournissez l'e-mail de votre compte et les identifiants de transaction
Nous enquêterons et rembourserons tous les frais en double

Historique des paiements et factures

Découvrez comment accéder à votre historique de paiement, dotélécharger des factures et gérer les informations de facturation.

Gestion de la facturation :

Afficher tous les paiements passés
Télécharger les factures PDF
Mettre à jour les moyens de paiement
Configurer des alertes de facturation

Remises et promotions

Vérification de la remise éducative

Découvrez comment vérifier votre statut d'étudiant ou d'établissement d'enseignement pour bénéficier de 50 % de réduction sur les forfaits annuels TalkApp.

Admissibilité :

Étudiants actuels
Faculté et personnel
Les établissements d'enseignement

Processus de vérification :

Accédez à Paramètres > Facturation > Remises
Sélectionnez « Remise éducative »
Téléchargez une preuve d'inscription
Attendez la vérification (généralement 24 à 48 heures)

Remises pour les organisations à but non lucratif

Nous offrons une réduction de 50 % aux organisations à but non lucratif et aux établissements d'enseignement. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus.

Politique d'annulation

Découvrez la politique d'annulation de TalkTune.

Politique de remboursement :

Essai gratuit : aucun frais en cas d'annulation dans les 14 jours
Forfaits mensuels : aucun remboursement pour les mois partiels
Forfaits annuels : remboursements au prorata disponibles dans les 30 jours

Conservation du compte :

Les comptes annulés conservent les données pendant 90 jours
Réactivation possible pendant la période de conservation
Suppression définitive après 90 jours