Cuenta y facturación

Administre la configuración de su cuenta TalkTune, la información de facturación y los detalles de suscripción.

Gestión de suscripciones

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Puedes do esto desde la configuración de tu cuenta.

Proceso de cancelación:

Inicie sesión en su cuenta TalkTune
Vaya a Configuración > Suscripción
Haga clic en "Cancelar suscripción"
Confirma tu cancelación

Nota: Conservarás el acceso a las funciones premium hasta el final de tu período de facturación actual.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Puede encontrar sus facturas en la configuración de su cuenta en la sección de facturación.

Acceso a facturas:

Inicie sesión en su cuenta
Vaya a Configuración > Facturación.
Haga clic en "Historial de pagos"
Descarga o visualiza tus facturas

¿Qué métodos de pago do aceptas?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal.

Métodos de pago admitidos:

Visa, MasterCard, American Express -PayPal
Transferencias bancarias (para planes anuales)
Apple Pay y Google Pay (aplicaciones móviles)

¿Puedo actualizar o cambiar de categoría mi plan?

Sí, puedes actualizar o cambiar de categoría tu plan en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente y la facturación se prorratea.

Cambios de plan:

Actualizaciones: se aplican inmediatamente con cargos prorrateados
Rebajas: entran en vigor en el próximo ciclo de facturación
Planes anuales: prorrateado según los días restantes

Configuración de cuenta

Gestión de perfiles

Actualización de su perfil:

Vaya a Configuración > Perfil
Actualiza tu información personal
Cambie su contraseña si es necesario
Guarde sus cambios

Configuración de privacidad

Control de datos:

Descarga tus datos
Elimina tu cuenta
Administrar preferencias de comunicación
Controlar la configuración de intercambio de datos

Problemas de facturación

Resolver múltiples cargos

Qué hacer con do si le han cobrado double:

Pasos para resolver:

Verifique su historial de pagos en la configuración de la cuenta
Póngase en contacto con el soporte con los detalles de la transacción.
Proporcione el correo electrónico de su cuenta y los ID de transacción.
Investigaremos y reembolsaremos cualquier cargo duplicado.

Historial de pagos y facturas

Aprenda cómo acceder a su historial de pagos, descargar facturas y administrar la información de facturación.

Gestión de facturación:

Ver todos los pagos anteriores
Descargar facturas en PDF
Actualizar métodos de pago
Configurar alertas de facturación

Descuentos y Promociones

Verificación de descuento educativo

Aprenda cómo verificar su estatus de estudiante o institución educativa para recibir un 50 % de descuento en los planes anuales de TalkApp.

Elegibilidad:

Estudiantes actuales
Profesorado y personal
Instituciones educativas

Proceso de verificación:

Vaya a Configuración > Facturación > Descuentos
Seleccione "Descuento educativo"
Subir comprobante de inscripción
Espere la verificación (normalmente entre 24 y 48 horas)

Descuentos para organizaciones sin fines de lucro

Ofrecemos un 50% de descuento para organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Política de cancelación

Conozca la política de cancelación de TalkTune.

Política de reembolso:

Prueba gratuita: sin cargos si cancela dentro de los 14 días
Planes mensuales: No hay reembolsos por meses parciales
Planes anuales: reembolsos prorrateados disponibles dentro de los 30 días

Retención de cuenta:

Las cuentas canceladas conservan los datos durante 90 días.
Reactivación posible dentro del período de retención.
Eliminación permanente después de 90 días.